常见问题 FAQ

问：你们有没有实体书店？

答：我们目前没有实体书店，您可以通过网站或shopee (shopee.sg/chinesenovel) 下单

 

问：订购的商品，要多久才能收到？

答：预购商品通常1个月内能收到；现货商品我们会在接获订单的3-7天内处理；预售商品通常是3个月内能收到。

 

问：我可以退货吗？
 
答：商品寄出后，我们不接受退货。

问：收到的货物损坏，我应该怎么办？

答：如若货物损坏，请在三天内电邮联系（moonlitpages.yuexiashuwu@gmail.com)，并附上（一）订单号码、（二）受损货物的清晰照片/录像或开箱视频。我们会在三个工作日内与您联系。

 

问：如果我有想买的书籍但是在店内找不到，我可以联系你们吗？

答：您可以将想买的书籍的详情电邮（moonlitpages.yuexiashuwu@gmail.com）我们，我们会在3个工作日内联系您。

 

问：我在国外，我还能下单吗？

答：本店目前只支持新加坡和马来西亚购物通路。其他地区的书友可联系我们洽谈邮寄费用。

 如果您有其他问题，请随时联系我们。